Югорский филиал "СОГАЗ-Мед" организовал тренинг для медрегистраторов Советской районной больницы

С этого года Советская районная больница стала участником проекта Минздрава РФ по созданию бережливых поликлиник. Его реализация предусматривает несколько направлений: совершенствование маршрутизации пациентов, работы регистратуры, лабораторной диагностики, неотложной помощи, диспансеризации граждан и т.д.

В рамках данного проекта в стенах Советской районной больницы с 5 по 10 октября проходит необычное мероприятие - тренинг с медрегистраторами на тему "Ориентация сотрудников медицинских организаций на качественное обслуживание и урегулирование конфликтов".

В течение 4 дней бизнес-тренер корпоративного учебного центра АО "Страховая компания "СОГАЗ-Мед" Юрий Викторович Паршин будет разбирать с работниками регистратур типовые трудные ситуации при обслуживании пациентов, учить их деловому телефонному разговору, отрабатывать с ними пути выхода из конфликта.  

Комментарии:

А.А. Данилов, директор Югорского филиала АО "Страховая компания "СОГАЗ-Мед": 

- Это удивительный и уникальный проект. Мы разработали его специально для такой должности, как медрегистратор. Его главная цель заключается в обеспечении пациентов обслуживанием более высокого качества. Мы обучаем работников регистратур по всей стране - от Калининграда до Салехарда. В Ханты-Мансийском автономном округе Советская районная больница стала первой, где проходит подобное обучение.

В.В. Антонов, главный врач АУ "Советская районная больница":

- На современном этапе развития здравоохранения назрела необходимость в профессиональной подготовке медицинских регистраторов, которые должны соблюдать алгоритм общения с пациентами, основанный на принципах доброжелательности, вежливости, милосердия, чувства сострадания. Для удовлетворения потребностей пациентов регистратору необходимо обладать навыками работы в сложных психологических условиях, уметь работать в режиме многозадачности, разработанный компанией "СОГАЗ-Мед" тренинг поможет нашим специалистам в дальнейшей работе.     

АУ "Советская районная больница"